為進(jìn)一步實(shí)施陽(yáng)光工程，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，確保服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)行成本，提高兩個(gè)效益。經(jīng)研究決定，我院的門(mén)診樓、內(nèi)科樓、外科樓、行政樓、家屬區(qū)樓道和公共區(qū)環(huán)境保潔服務(wù)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。

　　一、投標(biāo)資格要求

　　參加投標(biāo)的單位必須具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力且從事相關(guān)行業(yè)；具有三級(jí)及以上醫(yī)院保潔經(jīng)驗(yàn)（提供加蓋公章的合同復(fù)印件）；謝絕聯(lián)合體投標(biāo)。

　　二、保潔范圍

1、門(mén)診樓1—4層，內(nèi)科樓1—4，外科樓1—4層,行政樓1—4樓，家屬區(qū)的5棟樓房的樓道

2、各樓房周邊的廣場(chǎng)、道路、綠化帶、花壇、水池

3、病區(qū)電梯的操作和清潔管理

4、醫(yī)用垃圾的收集管理

5、病區(qū)一般垃圾和家屬區(qū)垃圾的收集管理，病區(qū)和家屬區(qū)垃圾場(chǎng)的管理

　　三、人員配置（共36人）

1、外科住院部（計(jì)8人）2、內(nèi)科 樓（計(jì)8人）

3、門(mén)診樓（計(jì)12人）4、行政樓：（計(jì)1人）

5、公共崗位（計(jì)5人）

6、管理人員（計(jì)2人）

　　四、保潔時(shí)間

　　保潔時(shí)間：①門(mén)診樓：按醫(yī)院上班時(shí)間上、下午均提前半小時(shí)，上、下午下班與醫(yī)護(hù)人員同步；②住院樓病房上午上班時(shí)間按醫(yī)院上班時(shí)間提前1小時(shí)，下午上班按醫(yī)院上班時(shí)間提前半小時(shí)，上、下午下班與醫(yī)護(hù)人員同步；3中晚班11:00—14:00；16:30—20:30

　　五、質(zhì)量要求

　�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度；服從醫(yī)院管理部門(mén)的監(jiān)督及相關(guān)科室有關(guān)人員的管理。微笑服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，熱情主動(dòng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、上班必須穿公司服裝，做到干凈、整潔。

　　3、按時(shí)到崗，不遲到、不早退、上下班必須打卡簽到。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、謙虛接受醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)，耐心傾聽(tīng)醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)、咨詢(xún)；與醫(yī)務(wù)人員無(wú)爭(zhēng)吵。

　　5、不得損壞醫(yī)院財(cái)物，不得私賣(mài)醫(yī)院廢品。

　　6、對(duì)病人有同情心，態(tài)度和藹，不得與病人爭(zhēng)執(zhí)；不索要病人的錢(qián)、物和禮品。

　�。ǘ�）日常管理

　　1、以日常保潔、保養(yǎng)為主要管理內(nèi)容。 投標(biāo)人必須具有規(guī)范高效的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。住院樓各病區(qū)提供14小時(shí)的室內(nèi)外清潔服務(wù)，針對(duì)特殊情況能及時(shí)處理，防止交叉感染。

　　2、投標(biāo)人按照管理內(nèi)容編制檢查表，制定確保工作正常進(jìn)行的相關(guān)配套制度和工作流程，并有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。配有專(zhuān)人每日進(jìn)行定時(shí)多次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好日查記錄并及時(shí)整改。

　　3、醫(yī)院對(duì)各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量每日由科主任、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；總務(wù)科定期、不定期實(shí)施督查、考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面通知整改，投標(biāo)人要對(duì)整改通知書(shū)指出的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行整改。

　　4、加強(qiáng)能源和水、電管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；保潔員在工作中對(duì)各自責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施及設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)所在科室科主任或護(hù)士長(zhǎng)，由科室上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。

　　5、投標(biāo)人應(yīng)培訓(xùn)各崗位相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求和相應(yīng)技能后上崗工作。醫(yī)院發(fā)生突發(fā)事件如消防、抗臺(tái)及突發(fā)的公共事件及醫(yī)療糾紛等，必須全力配合醫(yī)院的工作需要，不得以任何借口推脫。

　　6、有重大接待任務(wù)或上級(jí)檢查任務(wù)時(shí)，接到通知后應(yīng)立即做好工作安排計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。

　　7、各類(lèi)垃圾運(yùn)到規(guī)定地點(diǎn)，各病房、辦公室、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間、各垃圾收集點(diǎn)無(wú)堆積物，垃圾箱外表干凈，無(wú)積垢、臭味。

　　8、協(xié)助預(yù)防與消滅“四害”，如消殺老鼠、蟑螂等。

　　（三）要求與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、操作要求

　�、� 對(duì)各大廳、走廊、電梯廳及科室（病區(qū)陽(yáng)臺(tái)、病房地面等）每日上、下午兩次重點(diǎn)清理，濕式清掃，拖抹、推塵、吸塵（病房地面清潔、垃圾袋更換上午必須8:00前完成）。有污跡隨時(shí)清除；樓梯、臺(tái)階每日不間斷清掃。

　　②床檔、床下、凳子、床頭柜、陽(yáng)臺(tái)壁櫥每日全面擦拭、清潔一次；出院病人的病床、凳子、壁櫥及床頭柜及時(shí)予以清潔。

　�、坌l(wèi)生間洗手盆、便槽、墻壁、鏡子每日全面擦拭清潔，特殊情況及時(shí)清潔；無(wú)污垢、臭味，地面無(wú)積水。適時(shí)使用空氣清新劑或配置檀香。

　�、苁覂�(nèi)外所有燈具開(kāi)關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌每日清潔，無(wú)灰塵污跡。

　�、莶∈壹白呃葔Ρ诿恐懿潦弥辽僖淮�，有污跡及時(shí)擦凈�；顒�(dòng)室加床時(shí)按病房一樣保潔。

　�、蘩�圾桶、箱每日清潔，各室的紙簍垃圾袋，上、下午各更換一次，特殊情況增加更換次數(shù)（垃圾八分滿(mǎn)應(yīng)及時(shí)傾倒）。醫(yī)療垃圾一律用印有標(biāo)記的黃色專(zhuān)用包裝袋。

　　⑦醫(yī)生辦公室、護(hù)理站、檢查室、器械間、病室的家具每日全面擦拭，有污跡或需要時(shí)隨時(shí)清潔。

　　⑧科主任辦公室、醫(yī)護(hù)人員值班室每周全面打掃二次。如有特殊情況隨時(shí)保潔。

　　⑨ICU室內(nèi)濕式清潔衛(wèi)生時(shí)必須用0.1%的施康溶液。

　�、馑�有天花板、燈管、玻璃窗、抽氣風(fēng)口等至少每月清潔一次。出入口的臺(tái)階及地面每周用水槍沖刷一次。室外露臺(tái)、門(mén)廳、采光頂、雨棚定期清潔。對(duì)每樓層病室外走廊、護(hù)理站、電梯廳等地面每月進(jìn)行洗滌、清洗。

　　2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：

　�、俚孛鏌o(wú)污漬、痰跡，無(wú)紙屑雜質(zhì)；

　　②天花板、墻面、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，燈具光亮清潔；

　�、凼覂�(nèi)外所有燈具開(kāi)關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌無(wú)污跡、灰塵；

　�、芘_(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔整潔無(wú)灰塵，床頭柜無(wú)蟑螂、蟑跡；

　�、莶ＡчT(mén)、窗光亮、清潔，無(wú)污跡、水跡、灰塵及明顯手�。�

　�、扌l(wèi)生間無(wú)異味、臭味，地面無(wú)積水、污漬，墻壁、天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生潔具清潔、鏡子明凈無(wú)灰塵、污痕；

　�、呃�圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干凈，無(wú)積垢、臭味；

　�、啾�潔設(shè)施、用具堆放整潔有序。

　　3、檢查方法：按照雙方約定的考核辦法，每日由護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分；總務(wù)科定期、不定期實(shí)施督查、考核；結(jié)果與保潔費(fèi)支付掛鉤。

　　六、投標(biāo)報(bào)價(jià)

　　1、投標(biāo)人按本招標(biāo)書(shū)中的要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)看后自定報(bào)價(jià)，并按保潔單要求填寫(xiě)。

　　2、以上報(bào)價(jià)包括勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、勞保福利、住宿、材料、機(jī)器損耗、稅收、管理費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用。

　　3、投標(biāo)書(shū)中的報(bào)價(jià)全部采用人民幣。

　　4、投標(biāo)人參加投標(biāo)報(bào)價(jià)，即被認(rèn)為接受了本招標(biāo)文件中所有條款和規(guī)定。

　　七、付款方式

　　按中標(biāo)單位年保潔費(fèi)總額的中標(biāo)價(jià)簽訂合同，合同生效后按月支付保潔費(fèi)。每月25日經(jīng)考核合格后支付本月保潔費(fèi)。

　　八、合同期限與日期

　　合同期限為叁年。

　　門(mén)診樓、住院樓、十七病區(qū)、十八病區(qū)、內(nèi)科住院樓，自2014年12月30日至2017年12月30日止。

　　九、投標(biāo)書(shū)的組成

    企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、（復(fù)印件加蓋公章），法人授權(quán)委托書(shū)原件，公司簡(jiǎn)介，保潔人員編制、工作細(xì)則、考核辦法，保潔服務(wù)承諾書(shū)等，按順序裝訂成冊(cè)。