市婦幼保健院扎實開展履職盡責督促檢查“回頭看”工作，主動將服務(wù)對象反映的問題和重點工作作為履職盡責“回頭看”的工作重點，并積極整改，推進重點問題專項整治工作，切實促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，促進各個崗位履職能力提升。

一是扎實開展過度醫(yī)療專項整治活動。堅持每季度住院費用前十名醫(yī)療服務(wù)“四合理”長效監(jiān)控機制；堅持每季度抗菌藥銷量前十名通報分析機制；堅持物價規(guī)范收費每月抽查和內(nèi)部監(jiān)控長效機制；堅持停止對門診特殊用藥類抗菌藥使用權(quán)限，住院特殊用藥類抗菌藥使用，實行高級職稱醫(yī)生簽字審批制；建立全院抗菌藥物使用率、使用強度，藥占比指標管控通報制；加強對保健類用藥月限量制檢查，實行“三簽名制”；制定保健科室專家號管理規(guī)定，每月對執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)有在非專家號日收取專家坐診掛號費的，按個人所得10倍進行處罰，并在院紀檢糾風工作會上進行通報。

二是持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌。在全院開展“創(chuàng)高素質(zhì)科室，爭做文明職工”和“強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，提升規(guī)范化管理水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，全院各科加大服務(wù)創(chuàng)新力度，堅持每周開展?jié)M意度自查整改工作，優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平。全體兒科病區(qū)六一期間裝飾童趣病區(qū)，給每位患兒發(fā)放小禮物，提升患兒就醫(yī)感受；兒內(nèi)1科自行設(shè)計多功能治療車及通用鎖，方便病人床旁治療；兒內(nèi)2科制定靜脈輸液新流程，減少家屬扎堆擁堵；新生兒科成立隨訪門診，開展早產(chǎn)兒及危重患兒延伸服務(wù)，為每位新入院患兒床旁增掛個性化服務(wù)溫馨提示卡；產(chǎn)科繼續(xù)開展“六個一”溫馨服務(wù)，為每位產(chǎn)婦免費做一次產(chǎn)后康復(fù)體檢，堅持在溫馨病房實行床旁護理，并為溫馨病房每個家庭免費發(fā)放玩具娃娃；眼科在做好全日制生活護理的基礎(chǔ)上，增加“眼周皮膚清潔”“眼部用藥示范”“體位指導(dǎo)”服務(wù)；手麻科為滿足手術(shù)科室早開臺的需求，將交班時間提前，保證8:30以前開臺手術(shù)；門診觀察室堅持每天交叉巡視，及時為患兒家屬“幫把手”；支助中心堅持雷鋒崗服務(wù)，堅持每周到臨床科室做一次溝通調(diào)查，改進支助護士的工作；兒保科對早期干預(yù)訓(xùn)練對象采取集體訓(xùn)練模式，提高依從性和家長滿意度；消毒供應(yīng)中心在高峰時間段延長工作時間，保質(zhì)保量完成院內(nèi)外院消毒滅菌任務(wù)；產(chǎn)后康復(fù)科對盆底康復(fù)治療病人采取預(yù)約制，減少病人等候時間。（黨辦吳楊威）