2012年荊州市基層產(chǎn)科適宜技術(shù)縣級(jí)師資
培 訓(xùn) 小 結(jié)
為規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提高我市基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)產(chǎn)科人員綜合服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，根據(jù)《省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)湖北省基層產(chǎn)科適宜技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案的通知(鄂衛(wèi)辦通〔2011〕79 號(hào))的要求，由荊州市衛(wèi)生局組織、荊州市婦幼保健院承辦的荊州市2012年基層產(chǎn)科適宜技術(shù)縣級(jí)師資培訓(xùn)于2012年3月28日-3月30日在荊州市北湖賓館舉行。參加這次會(huì)議的人員是各縣（市、區(qū)）選派的具有一定教學(xué)及臨床經(jīng)驗(yàn)的婦產(chǎn)科人員，具備副高級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱并取得助產(chǎn)師(士)資格證，參會(huì)人員共計(jì)26人，這些人員均是各縣市區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院、保健院、中醫(yī)院的產(chǎn)科主任或技術(shù)骨干。
本次培訓(xùn)嚴(yán)格按照省廳要求，參照產(chǎn)科高級(jí)生命支持培訓(xùn)模式(ALSO)，采取理論講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進(jìn)行。主要內(nèi)容是: （1）理論講座內(nèi)容:孕早期并發(fā)癥、內(nèi)科合并癥、孕晚期出血、早產(chǎn)/胎膜早破、難產(chǎn)、產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥等。（2）技術(shù)操作內(nèi)容:胎兒監(jiān)護(hù)、胎位異常、陰道助娩、肩難產(chǎn)、產(chǎn)科病例討論、會(huì)陰撕裂等，由參與省廳培訓(xùn)、取得合格證的市級(jí)師資授課。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、操作演練、病例討論，全體參訓(xùn)人員均取得了較好的成績(jī)，其中理論考試均分87.5分，操作考試平均分97.2分，考試合格率100%，均授予培訓(xùn)合格證書。
荊州市衛(wèi)生局基婦科楊寶軍科長(zhǎng)要求各縣市區(qū)要充分認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)的重要意義，認(rèn)真按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展轄區(qū)產(chǎn)科技術(shù)人員培訓(xùn)工作，及時(shí)上報(bào)培訓(xùn)資料，各縣市區(qū)培訓(xùn)要在6月底前完成。
（保健部 謝萬(wàn)忠）
百優(yōu)競(jìng)賽我先行
醫(yī)院開展的“強(qiáng)質(zhì)量、保安全、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)緊鑼密鼓的進(jìn)行了一個(gè)月了，我們兒內(nèi)一科以“百優(yōu)”競(jìng)賽為契機(jī)，開展了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措。秉承著“關(guān)愛仁愛，把每一位病人當(dāng)親人”的理念，不斷提升業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌。
每?jī)芍芤淮卫碚摽荚�，每月一次操作考試，定期學(xué)習(xí)及背誦核心制度，每天下班挨個(gè)挨個(gè)找護(hù)士長(zhǎng)背過(guò)關(guān)，剛來(lái)科室的我就覺得護(hù)士長(zhǎng)每天這樣不累么，到底有多大作用，不是很理解，護(hù)士長(zhǎng)總說(shuō)對(duì)你們嚴(yán)格就是對(duì)你們和病人負(fù)責(zé)，伴隨著護(hù)士長(zhǎng)的“嘮叨”我也慢慢成熟起來(lái)，責(zé)任心也提高了。每當(dāng)付出后，病人的一句“謝謝”，心里別提多高興了，這個(gè)月也很光榮的被評(píng)為“護(hù)士之星”，多謝護(hù)士長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，和同事們的幫助。內(nèi)一科就是這樣一個(gè)和諧的大家庭。我們總是互幫互助，當(dāng)科室病人很多時(shí)，我們會(huì)不約而同的留下來(lái)加班，科室遇到難穿刺的針，張倩總是毫不猶豫的趕來(lái)為科室解決難題，當(dāng)有同事病假需要臨時(shí)代班時(shí)，我們都會(huì)立馬到科室上班毫無(wú)怨言。
提高業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，加強(qiáng)安全教育。護(hù)士長(zhǎng)語(yǔ)錄：人的潛能是無(wú)限的。沒有不會(huì)的，只有懶的學(xué)的。每當(dāng)有少見病例和特殊病例時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)組織大家一起學(xué)習(xí)、分析、討論，我們也會(huì)定期學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，培訓(xùn)�？撇僮鳎纾杭�(nèi)注射，皮下注射，導(dǎo)尿術(shù)，吸痰等等。另外我們也會(huì)利用休息分批次的練習(xí)靜脈穿刺，提高穿刺能力。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)考核，使我們更專業(yè)，更規(guī)范，讓病人更放心。同時(shí)，科室會(huì)定期開展安全教育警示周，一起討論工作中可能出現(xiàn)的安全隱患，以及預(yù)防措施，防患于未然，打造最安全科室。
護(hù)士長(zhǎng)的新型排班模式，新老搭配，保證每組有一人值夜班，加強(qiáng)巡視，讓每個(gè)病人都能享受到無(wú)縫式服務(wù)。責(zé)任護(hù)士每天下病房，主動(dòng)巡視病人，關(guān)懷病人，及時(shí)了解病人需求，為病人宣講疾病知識(shí)，生活護(hù)理，安全知識(shí)，盡可能滿足病人需求。繼續(xù)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，當(dāng)病人問到任何一個(gè)人時(shí)都要耐心解答，切忌推諉，搪塞和語(yǔ)言生硬，要化被動(dòng)為主動(dòng)。
注重細(xì)節(jié)，在服務(wù)上精益求精，熱情迎接入院病人，及時(shí)安排新病人的床位，加床病人優(yōu)先查房，協(xié)助病人轉(zhuǎn)床，為病人點(diǎn)餐，主動(dòng)為家屬做些力所能及的事。免費(fèi)提供微波爐加熱，指甲剪，針線活等生活用品。巡視病房時(shí)，當(dāng)孩子哭鬧厲害時(shí)，主動(dòng)上前了解情況。定期開展護(hù)患情景演練，角色互換，溝通技巧的培訓(xùn)，設(shè)身處地的為病人考慮，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
相信在主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們兒內(nèi)一科全體醫(yī)務(wù)人員一定卯足勁凝聚在一起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，“打造最安全科室，創(chuàng)建最和諧家園”。
（兒內(nèi)一科 鄒 維）
百優(yōu)競(jìng)賽 我們?cè)谛袆?dòng)
為了積極響應(yīng)醫(yī)院“強(qiáng)質(zhì)量、保安全、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”活動(dòng)，我們產(chǎn)科全體醫(yī)務(wù)人員都已在行動(dòng)。
首先，我們加大了宣教力度，護(hù)士長(zhǎng)重新修改了新生兒入室宣教內(nèi)容，將新生兒的宣教內(nèi)容打印成文字交給病人家屬閱讀并囑其簽字，讓家屬更充分更詳細(xì)了解該怎樣科學(xué)照顧新生兒。這樣既確保了新生兒的安全，又減輕了家屬的負(fù)擔(dān)，讓家屬可以更輕松地處理新生兒的一些問題，從很大程度上降低了家屬與護(hù)理人員發(fā)生矛盾的機(jī)率。在每個(gè)病房我們都安排了責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士，每天床頭交接班和治療間隙由責(zé)任護(hù)士給病人做自我介紹，詳細(xì)詢問母嬰情況，使責(zé)任護(hù)士和分管的病人之間有充分的接觸，針對(duì)母嬰存在的問題提供有效的幫助，更好的幫助產(chǎn)婦適應(yīng)媽媽這個(gè)新角色，責(zé)任護(hù)士明細(xì)化后我們的母嬰得到了更加細(xì)致的照顧。
其次，我們?cè)谌藛T培訓(xùn)上探索出了新的方案。在新入科的護(hù)理人員熟悉并掌握了病區(qū)基本的護(hù)理操作和各班職責(zé)后，將她們分批調(diào)入產(chǎn)房學(xué)習(xí)，這樣不僅加快了帶教速度，更加確保了帶教的安全，同時(shí)也緩解了產(chǎn)房工作人員的壓力。通過(guò)在產(chǎn)房的學(xué)習(xí)，我們這些年輕的護(hù)士了解了分娩的過(guò)程，為我們?nèi)蘸笤诓^(qū)工作奠定了基礎(chǔ)，可以確保我們正確地觀察產(chǎn)程的進(jìn)展，減少安全事故的發(fā)生。
同時(shí)，我們?cè)诎啻紊弦沧髁苏{(diào)整。夜間增加了一個(gè)機(jī)動(dòng)班，晚十點(diǎn)前協(xié)助二樓或三樓的中班護(hù)士，十點(diǎn)以后在產(chǎn)房待命。若晚上有產(chǎn)婦分娩，可以在產(chǎn)房幫忙，同時(shí)負(fù)責(zé)夜間的陪檢工作。這一班次的增加確保了各樓層任何時(shí)刻都有護(hù)理人員在崗，為護(hù)理安全提供了保障。
另外，為減少新生兒墜床，產(chǎn)婦摔傷事故的發(fā)生，我們不僅申請(qǐng)得到相關(guān)職能科室的幫助，科內(nèi)每周一還安排回消班檢查，維護(hù)嬰兒床，病床及推車。同時(shí)，我們的第一次使用責(zé)任人必須認(rèn)真檢查嬰兒床，病床的性能，確認(rèn)性能完好才可以讓病人使用，消除了安全隱患。
最后，我們將于四月底在產(chǎn)科二病區(qū)開展母嬰床旁服務(wù)，讓我們的各項(xiàng)操作在病人的見證下完成，讓患者對(duì)我們的工作了然于心，增加患者對(duì)我們的信任度。
我相信我們的努力一定可以換來(lái)患者和家屬的認(rèn)同，我們將不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，讓我們婦幼品牌更加深入人心。
（產(chǎn) 科 王利文）
努力拼搏 樹立品牌
今年，是我院成功創(chuàng)建三級(jí)甲等優(yōu)秀婦幼保健院的第二年，同時(shí)，也是我院的內(nèi)涵建設(shè)提升年。在全院開展“強(qiáng)質(zhì)量、保安全，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中兒內(nèi)2科充分認(rèn)識(shí)到了此次“強(qiáng)、保、爭(zhēng)”活動(dòng)的重大意義，并嚴(yán)格按照文件精神，結(jié)合我科實(shí)際特制訂了科內(nèi)具體實(shí)施方案：
科室成立了活動(dòng)管理小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、住院總、實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控員負(fù)責(zé)，以開展“強(qiáng)、保、爭(zhēng)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)舉措、推進(jìn)婦幼品牌，以提升綜合素質(zhì)，提升工作效能，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量為中心，服務(wù)病人為宗旨，開展品牌服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀管理科室。
主要做到以下十條：
1、全科員工要牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)取做到科內(nèi)服務(wù)零投訴，科室零糾紛。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)員工崗位責(zé)任制考核力度，完善考核標(biāo)準(zhǔn)和手段，促進(jìn)全科員工自覺遵守規(guī)章制度和工作規(guī)范、流程。
3、樹立科室品牌服務(wù)，不斷完善服務(wù)流程，方便患者。
4、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)、事故。
5、大局意識(shí)強(qiáng)，服從科室安排，任勞任怨。
6、不斷提高科內(nèi)職工綜合素質(zhì)教育工作，經(jīng)常開展基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、急救知識(shí)、
7、堅(jiān)持三優(yōu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日無(wú)差錯(cuò)簽字，確實(shí)做好安全警示教育周，活動(dòng)。
8、儀表端莊，堅(jiān)持普通話服務(wù)。
9、堅(jiān)持做好四有，入院有人問，住院有人管，出院有人辦，回家有人訪。
10、自覺執(zhí)行《婦幼品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為患者排憂解難。
（兒內(nèi)二科 盧 慧）
安全始于細(xì)節(jié)
在全院開展的“強(qiáng)質(zhì)量 、保安全、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中�？剖医M織學(xué)習(xí)了相關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。作為一名普通的臨床護(hù)理工作者應(yīng)當(dāng)如何讓自己的護(hù)理工作做得更好，無(wú)一例差錯(cuò)事故的發(fā)生？我覺得，細(xì)節(jié)是保證工作無(wú)差錯(cuò)的基礎(chǔ)，工作就是要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地做好工作中的每一件小事，每一項(xiàng)操作都要嚴(yán)格遵守規(guī)章，認(rèn)真履行程序，絕不能疏忽大意，并時(shí)刻謹(jǐn)記安全始于細(xì)節(jié)。
只有從細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，不能因?yàn)楹苁煜ぞ秃?jiǎn)化護(hù)理流程，更不能想當(dāng)然。很多時(shí)候錯(cuò)誤就出在我以為上。比如有人把“苯巴比妥”放入“地塞米松”的盒子里。它們都是一毫升的、外觀相似，如果憑主觀感覺，肯定會(huì)有人把“苯巴比妥”當(dāng)?shù)厝姿杉铀幒蟀阉幤咳拥�，那加錯(cuò)藥就無(wú)法避免了。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常提醒治療時(shí)不要分心、不要講閑話，以免加錯(cuò)藥物。工作時(shí)的每一分鐘都認(rèn)真仔細(xì)，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能有半點(diǎn)馬虎，不能存在半點(diǎn)僥幸心理。曾經(jīng)有位老師說(shuō)過(guò)：工作中不能輕易相信任何人，只能相信自己的眼睛。不管是別人交代的工作還是自己正在做的工作，都不能掉以輕心，不能以為別人已經(jīng)核對(duì)過(guò)了，今天太忙了、節(jié)約時(shí)間而簡(jiǎn)化流程、自己就不核對(duì)了。護(hù)理工作是瑣碎的，我們每天都面對(duì)這些工作，時(shí)間長(zhǎng)了難免會(huì)大意，也許這一大意就會(huì)釀成大錯(cuò)。
安全永遠(yuǎn)是醫(yī)療工作者的首要任務(wù)。要保證安全只有防患于未然。醫(yī)院制定了完善的工作流程、應(yīng)急預(yù)案、核心制度。要求我們熟記的目的就是要扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。我們常常在想為什么這么完善的制度，都經(jīng)常會(huì)有打錯(cuò)針，配錯(cuò)藥等類似的醫(yī)療事故的發(fā)生。我們每天都是做相同的工作、平凡而簡(jiǎn)單，單調(diào)而枯燥。但是把每一件平凡的事千遍、萬(wàn)遍的做好就是不平凡了。做好每一件平凡的小事也是一種理念、一種素質(zhì)。保證護(hù)理安全就是要把每一件小事做好、做細(xì)。
（眼 科 文 琴）
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