百優(yōu)春風(fēng) 打造新亮點(diǎn)
隨著生活水平的日益提高，年輕媽媽們越來越注重產(chǎn)后的健康和美麗。為滿足廣大產(chǎn)婦的需求，我院以創(chuàng)新的理念為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的技術(shù)為依托，新成立了產(chǎn)后康復(fù)科，糾正了讓產(chǎn)婦靠自然復(fù)舊而不需要主動恢復(fù)的錯誤觀念，針對產(chǎn)婦產(chǎn)后身體主要的變化進(jìn)行治療，一是生殖系統(tǒng)的恢復(fù)，二是體形的恢復(fù)，盡可能使身體恢復(fù)得更快更好，提高生活質(zhì)量，滿足病人需求。
新科室新氣象，為了有一個好的開端，我們以醫(yī)院開展的“百優(yōu)”活動為契機(jī)，首先在科周會上學(xué)習(xí)文件，讓全科人員充分知曉該文件內(nèi)容及重要性，先從思想上提升大家的認(rèn)識，質(zhì)量和安全是醫(yī)院發(fā)展永恒的主題，沒有質(zhì)量就沒有安全，沒有安全就沒有效益，領(lǐng)會這次活動的意義。為了使“百優(yōu)競賽”落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)文件內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行了活動方案的制定，成立了活動小組，全科人員積極參與，制定出相應(yīng)的工作目標(biāo)，促使大家共同認(rèn)真履行職責(zé)。
每天下午2：00下病房進(jìn)行一對一宣教產(chǎn)后康復(fù)知識，對本院分娩產(chǎn)婦提供一次免費(fèi)產(chǎn)后康復(fù)體驗(yàn)。在產(chǎn)科病房開展乳房保健業(yè)務(wù)，制作名片，發(fā)放給產(chǎn)婦，增加與病人的聯(lián)系。護(hù)士長24小時開機(jī)配合產(chǎn)科、保衛(wèi)科、開發(fā)部做好病區(qū)管理，不允許催乳公司人員進(jìn)入病房，同時每天上午、下午2人下病房了解產(chǎn)婦乳房情況，及時進(jìn)行催乳及乳汁疏通，飲食指導(dǎo)，每周在周會上對病區(qū)乳房保健進(jìn)行總結(jié)、交流、改進(jìn)工作流程。
對全院科室實(shí)行體驗(yàn)價汗蒸，為了使每位職工體驗(yàn)汗蒸項(xiàng)目、根據(jù)各科工作特點(diǎn)加班加點(diǎn)安排汗蒸時間，每15分鐘巡視一次，備涼開水，告知注意事項(xiàng)，確保汗蒸過程無意外發(fā)生、收集意見及建議，逐一進(jìn)行改進(jìn)，完善汗蒸服務(wù)流程。開展中藥熏蒸，針對產(chǎn)后腰部疼痛、全身乏力、乳汁分泌少等制定中藥配方，專人負(fù)責(zé)，熏蒸過程中加強(qiáng)巡視，了解熏蒸效果，不斷調(diào)整中藥配方，使其達(dá)到最佳療效。利用每月安全警示教育周，要求每位工作人員針對平時工作中存在的問題進(jìn)行積極發(fā)言，由專人負(fù)責(zé)記錄，對提出的問題積極分析原因，尋找改進(jìn)方法與措施如方便病人增設(shè)拖鞋、備涼開水方便新生兒牛奶沖調(diào)等。
充分利用每周一婦保科健康小課堂、每月的孕婦課堂、爸爸課堂、各種月嫂培訓(xùn)班進(jìn)行健康宣教，宣教產(chǎn)后康復(fù)重要性，增強(qiáng)產(chǎn)婦產(chǎn)后保健意識，拓展產(chǎn)后康復(fù)業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)科間協(xié)作，增強(qiáng)溝通技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)后康復(fù)科的主要保健對象為產(chǎn)科病房分娩產(chǎn)婦及產(chǎn)后42天復(fù)查產(chǎn)婦，為了增強(qiáng)產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)保健意識，在整個懷孕分娩過程中利用各種機(jī)會宣傳產(chǎn)后康復(fù)知識，取得產(chǎn)科及婦保科工作人員配合，共同努力提升產(chǎn)后復(fù)查率及產(chǎn)后康復(fù)治療率。在整個康復(fù)治療過程中做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、讓關(guān)切之情充滿整個康復(fù)過程，讓病人體會到家的溫馨。在溝通技巧和服務(wù)態(tài)度上大家共同探討，取長補(bǔ)短，找出工作中的缺陷，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)與改進(jìn)，促使大家溝通水平不斷提高。
加強(qiáng)消防管理，防火防盜。汗蒸房線路多，用電功率大，為了保障消防安全，我科特意請總務(wù)科等相關(guān)科室重新安排開關(guān)線路走向，下班前仔細(xì)檢查，離開科室最后一人最后把關(guān)，斷開所有電源開關(guān)，科室加強(qiáng)消防培訓(xùn)，通過舉實(shí)例強(qiáng)調(diào)消防安全的重要性，組織大家進(jìn)行消防演練，人人掌握消防設(shè)施的使用方法，人人熟練發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案和處理方法，嚴(yán)格遵守各種電器的操作規(guī)程，定期檢修，確保消防財產(chǎn)安全。
加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論、結(jié)合實(shí)際工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相交流，不斷完善各項(xiàng)操作流程。制定考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核，對考核優(yōu)異及為科室提出合理化建議者進(jìn)行獎勵，對工作責(zé)任心不強(qiáng)，大局意識不強(qiáng)給予一定的教育與處罰，做到獎懲分明，在科室形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動大家的工作積極性。
產(chǎn)后康復(fù)是新開展的保健科室，業(yè)務(wù)的發(fā)展是工作中的重中之重，在今后的工作中，全科人員將盡最大的努力，集思廣義，做好科室的各項(xiàng)工作，爭取達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（產(chǎn)后康復(fù)科 毛鵬鵬）
百優(yōu)競賽 我們在行動
為了保持醫(yī)院持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，打造省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，醫(yī)院開展了“強(qiáng)質(zhì)量，保安全，爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，檢驗(yàn)科以百優(yōu)競賽為契機(jī)，圍繞著“全心全意為病人服務(wù)”的理念，認(rèn)真制定詳細(xì)的實(shí)施計劃，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，采取一系列的措施保證百優(yōu)競賽的順利進(jìn)行。
科室成立了臨檢，生化，微生物，輸血等幾個專業(yè)小組，各司其責(zé)，并且把科室的儀器分配到人，哪個儀器出現(xiàn)問題就可以直接找其負(fù)責(zé)人；遇到什么問題或者什么難點(diǎn)，直接找各自的小組長，這樣病人有什么疑難問題或者儀器有什么問題都可以很快的得到解決。以前如果儀器出現(xiàn)故障或者在接診的過程中遇到棘手的問題，大家都習(xí)慣性的找主任解決，現(xiàn)在有了專門的負(fù)責(zé)人就可以大大的縮短病人的等待時間。
為了能夠更便捷的為病人，為臨床服務(wù)，科室新開展了許多項(xiàng)目，引進(jìn)新儀器。新儀器未進(jìn)科時，病人經(jīng)常會問為什么我這個結(jié)果要這么長時間才能拿到，別人都很快就可以拿到，每次我們都要跟病人解釋很多遍�，F(xiàn)在隨著新儀器的到來，大大的縮短了等待結(jié)果的時間，為患者的治療爭取到更多的時間。
檢驗(yàn)科最重要的還是檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，因此圍繞這個重點(diǎn)，科室專門成立了質(zhì)控小組，制定了詳細(xì)且周密的計劃，并將質(zhì)控工作細(xì)化：比如室溫，濕度，地面消毒，空氣消毒，止血帶消毒，儀器的每日保養(yǎng)，每周保養(yǎng)，每月保養(yǎng)等等。將每日進(jìn)行的工作都詳細(xì)記錄下來，認(rèn)真做好每日的室內(nèi)質(zhì)控，每月按時完成湖北省室內(nèi)質(zhì)控數(shù)據(jù)上報以及室間比對工作，室間比對成績良好。同時全科人員還進(jìn)行每周一次的集體學(xué)習(xí)，將我們平常工作中遇到的問題拿出來大家一起討論，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。
在百優(yōu)競賽的過程中，我們的技能在不斷提高中，也更進(jìn)一步的加強(qiáng)了我們的責(zé)任意識和大局意識，我們將一如既往的以高度的責(zé)任心，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為患者服務(wù)。
（檢驗(yàn)科 袁 媛）
百優(yōu)競賽從我做起
自開展“百優(yōu)”競賽活動以來，我科全體人員積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，圍繞此次百優(yōu)活動的指導(dǎo)思想，即旨在持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，杜絕四大安全責(zé)任事故的發(fā)生；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，推進(jìn)婦幼品牌創(chuàng)建過程；持續(xù)強(qiáng)化“三優(yōu)”婦幼保健院員工角色意識，努力提升綜合素質(zhì)；持續(xù)提升工作效能，為打造省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院做出積極的貢獻(xiàn)，為廣大人民群眾得到更加安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療保健服務(wù)。凡是從我做起，投身于“強(qiáng)質(zhì)量、保安全、爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”的百優(yōu)活動中。
質(zhì)量上，我科始終秉承著“診斷零差錯”宗旨，認(rèn)真對待工作中的每個細(xì)節(jié)并做到最好，來回報患者對我們的信任。就在大半個月前，我科脫水機(jī)由于使用已久再次出現(xiàn)了故障，無法運(yùn)行，為了及時制出片子，保證病理檢報告的準(zhǔn)時出來，我們中午晚上吃飯休息時間只好輪流加班加點(diǎn)的守在脫水機(jī)的旁邊，每隔一小時就人工手提的方法來代替機(jī)器運(yùn)行。當(dāng)遇到工作量大的時候，我們還會守到凌晨一兩點(diǎn)鐘來確保我們后面工作的正常展開。通過這些努力與付出我們最感到欣慰的是絲毫沒有耽誤病人的治療時間，使得病人能夠及早的就醫(yī)，早日康復(fù)。
當(dāng)然在一味強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的同時我們也一直把安全放在重要位置，因?yàn)橹挥幸粋�安全的環(huán)境才能保證我們更好的為病人服務(wù)。我們不僅做好了質(zhì)量安全，還時刻謹(jǐn)記著消防、治安及生產(chǎn)安全，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，四大安全兼顧。通過每月的一次安全警示周及每月安全標(biāo)兵的評選活動，提高了我們對安全的認(rèn)識，加強(qiáng)了我們的安全意識。
最后希望通過盡我的微薄之力及我科我院其他同事的貢獻(xiàn)與努力，將我院打造為全省的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。
（病理科 張 朋）
百優(yōu)競賽 共同努力
醫(yī)院開展的“強(qiáng)質(zhì)量，保安全，爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已進(jìn)入最后一個階段，我科全體醫(yī)務(wù)人員也正緊鑼密鼓的進(jìn)行著最后的沖刺。
首先，科內(nèi)更是堅(jiān)持提前15分鐘上班，做好準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)晨間護(hù)理�？苾�(nèi)改為責(zé)任制管理，分成2個責(zé)任組，責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)了健康宣教，從責(zé)任護(hù)士、管床醫(yī)生、每日用藥及用藥注意事項(xiàng)、每日飲食指導(dǎo)、活動指導(dǎo)、生活及心理護(hù)理一樣都不能馬虎。讓每一位病人在住院期間更舒心，更放心。同時護(hù)士長也改變了排班模式，由原來的多次交班，改為無縫隙式人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，減少了交班次數(shù)，防止多次交班存在的漏洞，讓中午上班時不再出現(xiàn)呼叫器不停的響，這樣中午的護(hù)理治療更加安全，真正做到生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動開展。
其次，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高科內(nèi)職工綜合素質(zhì)教育工作，每月一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓每個人都做主講人，更能深入的學(xué)習(xí)，提高自己。每天的無差錯簽名，每月的警示周活動，讓大家從工作中不足的，不安全的因素提出來，不斷整改，提高科內(nèi)整體服務(wù)水平。
同時，科內(nèi)繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，突出科內(nèi)服務(wù)特色，“四主動，二陪同”堅(jiān)持到底，還在科內(nèi)推行“接待零推諉”、 “溝通零距離”、“事務(wù)零積壓”、“質(zhì)量零差錯”、“患者零投訴”的五零服務(wù)。
我相信在科主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，在我們的不斷努力下，一定會讓婦兒外科效益更好，讓婦幼的明天更輝煌。
（婦兒外科 吳伊伊）
百優(yōu)競賽好榜樣
在我院進(jìn)行“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”的活動中，兒�？迫w醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，呈現(xiàn)出比、追、趕、超的工作氛圍，在科室里也出現(xiàn)了一位百優(yōu)競賽好榜樣，他就是兒�？圃缙谟�(xùn)練基地康復(fù)治療師李萬林醫(yī)生。
李醫(yī)生說話聲音響亮，步伐穩(wěn)健，做事干脆利落。工作時認(rèn)認(rèn)真真，下班后與大家樂成一團(tuán)，每天第一個上班，最后一個鎖門，病患家屬喜歡他，醫(yī)生、護(hù)士尊敬他，大家都親切地叫他李伯伯！
說到李醫(yī)生，不得不提他的“歷史”！80年代初期學(xué)醫(yī)出生，畢業(yè)后當(dāng)了兵，成為了一名軍醫(yī)，一干就是二十幾年，部隊(duì)生活練就了李醫(yī)生的一身正氣，與他在一起工作，你想偷懶都不行，任何事情時刻都以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來完成，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓我們年輕人受益非淺！
每天上班，總是看見李醫(yī)生在為病人忙碌、理療、針灸、vojto檢查……都是他工作的范圍。細(xì)心的巡間，認(rèn)真的檢查，詳細(xì)的填寫病歷，是他每天的必修課，年輕醫(yī)生們碰上疑難問題，首先想到的就是找他幫忙，好老師才能教出好學(xué)生，在他的教導(dǎo)下，我們科楊坤華、馬天、朱小健個個都成了一把好手，每天工作加班加點(diǎn)，從無怨言。前幾天張醫(yī)生請病假，李醫(yī)生連著兩周都未休息，但他上班依舊兢兢業(yè)業(yè)！
李醫(yī)生常說：我是一名共產(chǎn)黨員，要對得起這個稱號！工作之余看書，學(xué)習(xí)、熱愛運(yùn)動是他生活的重要部分，常聽他與同事們暢談國內(nèi)、國際發(fā)生的各類事件，誰家電腦壞了，買什么車好，去哪兒旅游等……沒他不知道的，大家都說李醫(yī)生是我們科的“百事通”，認(rèn)真工作，健康生活是大家對他的最佳印象！
因?yàn)樗恼J(rèn)真，早期訓(xùn)練基地的病人越來越多；因?yàn)樗牟⿲W(xué)，早教基地的醫(yī)生、護(hù)士都向他學(xué)習(xí)。希望這位好榜樣能用精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的品德，帶領(lǐng)著我們早教基地的年輕人為更多家庭，更多孩子的健康生活而努力工作吧！
（兒�？� 李田甜）
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