創(chuàng)百優(yōu)科室 爭做排頭兵

為進一步增強醫(yī)院員工綜合素質(zhì)，提高業(yè)務人員技術(shù)水平，全院開展“強質(zhì)量、強服務、強開發(fā)、增總量”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。

首先，科主任在周會上及時傳達了醫(yī)院百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的精神，組織科內(nèi)人員認真學習了文件，使大家充分的認識活動的重要意義，全科上下高度重視，全員參與，積極營造競賽氛圍，努力爭創(chuàng)百優(yōu)活動的先進科室。

特檢科本著創(chuàng)先爭優(yōu)意識，明確工作目標，把醫(yī)療質(zhì)量放在工作首位嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，要求每天的分診醫(yī)生認真落實首問負責制及首診負責制。分清急、危重病人，及時巡視，防范意外發(fā)生�？苾�(nèi)精密儀器的保養(yǎng)、防火防盜、室內(nèi)衛(wèi)生、禁煙等實行責任到人，各負其責，認真落實。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇到病人不合作要善意勸解。建立科室微信號，每日推送超聲相關(guān)文章，為病人答疑解惑，使每一位孕婦都能在最佳的時間來到醫(yī)院接受相關(guān)的檢查，減少排隊的時間。

科內(nèi)學習了關(guān)于進一步改善醫(yī)療服務行動任務清單之后，制定了一系列的措施：在患者接受檢查時，幫助患者上下床，主動為病人擦干凈身上的耦合劑，耐心細心的解答病人的疑惑。購買耦合劑加熱器，方便新生兒的檢查。利用我科的微信公眾號每天由專人負責維護，及時宣傳我院的特色，我科的胎兒系統(tǒng)超聲強項，并經(jīng)�？破找恍�科普知識。同時動員科內(nèi)有能力的有鄉(xiāng)村關(guān)系的醫(yī)生，主動出擊在鄉(xiāng)村醫(yī)務室推送微信公眾號及發(fā)放四維彩超預約卡，引導病人及孕婦來我院就診及檢查。在做系統(tǒng)篩查時，胎兒照片由以前附在超聲報告上的形式變成單獨打印的形式，方便各位孕媽媽更好的看到自己寶寶的照片，此舉獲得了廣大孕媽媽的認可及家屬的滿意。

                                          （特檢科  伍圣蘭）

 人人爭當“三強一增”愛崗敬業(yè)職工

自我院開展“強質(zhì)量 強服務 強開發(fā) 增總量”百日優(yōu)質(zhì)競賽活動以來，藥劑科認真學習競賽精神并結(jié)合科內(nèi)實際情況制定活動方案。藥房各位藥師不斷強化學習意識，提高責任素質(zhì)，優(yōu)化溝通技巧，不斷增強服務能力。門診藥房作為藥劑科的窗口，服務質(zhì)量尤為重要，如何在工作中更好的服務患者，如何爭當一名優(yōu)秀的職工，是我們藥房每位藥師需要不斷學習進步的方向。

活動之初，主任帶領(lǐng)全科人員一起認真學習了百優(yōu)競賽文件精神和評比標準，并按照標準逐條核對落實。

加強感動服務是重中之重，門診藥房的全體同仁深知窗口服務是醫(yī)院服務的一項重要內(nèi)容，每一位窗口人員的舉止都代表著醫(yī)院的形象，良好的服務可以體現(xiàn)出窗口人員的文化修養(yǎng)及知識涵養(yǎng)，也可以反映出自己敬崗、愛崗及對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。窗口人員的形象提高了，也就提高了醫(yī)院的整體形象。所以大家都主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中；同時，大家嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，強化查對制度的落實，業(yè)務技能嫻熟，無差錯、無事故，相互協(xié)作意識強，在工作中不斷改進服務流程，很大程度的縮短了病人的等候時間。

“三強一增”競賽服務活動是一個標準，也是一個不斷自我提升的契機。藥房每位藥師在工作中時刻體現(xiàn)出“責任意識強、學習意識強、溝通意識強、服務意識強、質(zhì)量意識強、安全意識強、醫(yī)德意識強、紀律意識強、控煙意識強”。愿婦幼明天更好。

（藥劑科  練�。�