優(yōu)質(zhì)護(hù)理—我們一直在行動(dòng)

    為進(jìn)一步強(qiáng)化三甲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，打造精品醫(yī)院，醫(yī)院開(kāi)展了“強(qiáng)化精細(xì)化管理，爭(zhēng)當(dāng)規(guī)范化管理示范科室”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，兒內(nèi)二科掀起了一股應(yīng)急預(yù)案演練的高潮。
    在周二晨會(huì)交接班之后，全體醫(yī)護(hù)人員共同來(lái)到急救室，學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇的應(yīng)急預(yù)案流程，然后由當(dāng)班的沈醫(yī)生及夜班護(hù)士付明峰、馮心怡實(shí)際操作。“發(fā)現(xiàn)患兒異常，呼叫無(wú)反應(yīng)，立即呼叫醫(yī)生，開(kāi)急救車、清理呼吸道、給氧、胸外心臟按壓、呼吸囊輔助呼吸、靜脈通道給藥、心電監(jiān)護(hù)儀監(jiān)測(cè)...”，醫(yī)護(hù)有條不紊的進(jìn)行著,之后再由每個(gè)醫(yī)生及兩名護(hù)士練習(xí)，最后王主任做了演練總結(jié)，雖然這些搶救在我們工作中用的不多，但是大家都隨時(shí)緊繃醫(yī)療急救這根弦不放松，努力提升對(duì)危重病人的處理能力，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。隨后護(hù)士長(zhǎng)也給我們提了寶貴的意見(jiàn)，我們應(yīng)該注重與患兒家屬的溝通，加強(qiáng)圍觀家屬的疏散以及疏通工作，強(qiáng)化轉(zhuǎn)運(yùn)意識(shí)與流程，這也是演練中我們?nèi)菀缀鲆暤牡胤健?/span>
    每周二晨會(huì)之后的應(yīng)急預(yù)案演練已經(jīng)成了我們兒內(nèi)二科一項(xiàng)常態(tài)化工作，通過(guò)這段時(shí)間的兒科常見(jiàn)危重癥疾病的應(yīng)急演練活動(dòng)，使全科醫(yī)務(wù)人員急救知識(shí)和應(yīng)急能力不斷提高，醫(yī)護(hù)隨機(jī)搭配也填補(bǔ)了特殊時(shí)段（夜班）人員相對(duì)不足時(shí)的空缺，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，我們每個(gè)人都不是拖后腿的“豬隊(duì)友”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，但是大家的學(xué)習(xí)熱情依舊不減，我們?cè)谶@次活動(dòng)中不僅增強(qiáng)了急救意識(shí)，更是強(qiáng)大了我們的急救隊(duì)伍，起到了很好的練兵作用，使搶救工作分工更明確，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作，有效降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

     （兒內(nèi)二科 蔣書(shū)杰）

精細(xì)化服務(wù)彰顯婦幼新生兒科特色

    為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理的需要，緊跟學(xué)科發(fā)展前沿，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，全面提高護(hù)理精細(xì)化水平，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，新生兒科主任及護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員就“如何開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)？”“精細(xì)化服務(wù)到底有哪些舉措呢？”等等這些問(wèn)題做了深切的討論。同事們都各抒己見(jiàn)，作為一名新生兒科室的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，我們用自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，提供了關(guān)于新生兒科精細(xì)化服務(wù)的寶貴意見(jiàn)。反復(fù)的考究之后我們形成了屬于婦幼新生兒科的特色。之后的工作中，我們將這些細(xì)致化的服務(wù)廣泛的運(yùn)用到我們的臨床護(hù)理，經(jīng)過(guò)新生兒科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，取得了很好的成效，并獲得了家屬們的一致好評(píng)。那么下面我們來(lái)看看，新生兒科到底是如何優(yōu)化我們的服務(wù)的呢？

    叮……伴隨著一聲急促的電話聲，是手術(shù)室要求主任急會(huì)診，并通知科室備好開(kāi)放式搶救輻射臺(tái)準(zhǔn)備收治一對(duì)早產(chǎn)雙胞胎寶寶，幾分鐘之后，寶寶被接到新生兒科，面對(duì)著這對(duì)體重小于1600g的小寶貝，清理呼吸道，給氧，建立靜脈通道……我們都有條不紊的進(jìn)行著，寶寶慢慢的呼吸稍平穩(wěn)了一些，考慮到早產(chǎn)寶寶后期的喂養(yǎng)問(wèn)題，可能會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)期的靜脈營(yíng)養(yǎng)維持。于是，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們對(duì)寶寶完成了新生兒臍靜脈置管，這無(wú)疑是對(duì)早產(chǎn)兒早期治療提供了最堅(jiān)實(shí)的保障，因?yàn)閷殞氉≡簳r(shí)間長(zhǎng)，一個(gè)星期后護(hù)士長(zhǎng)和楊倩老師又及時(shí)為兩個(gè)寶寶進(jìn)行了PICC置管，避免為了治療而承受反復(fù)穿刺而帶來(lái)的痛苦。

    為了保護(hù)寶寶的皮膚，為了避免備皮刀備皮損傷寶寶皮膚，管床醫(yī)生劉媛珍從家里帶來(lái)了嬰兒推剪，護(hù)士長(zhǎng)輕輕的為兩個(gè)寶寶進(jìn)行了理發(fā)，在容易引起壓瘡的地方貼上了保護(hù)皮膚的水膠體敷貼作保護(hù)；無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)輔助通氣時(shí)，為了避免鼻部皮膚受壓，我們用水膠體敷貼做了可愛(ài)的小豬鼻子貼在鼻子上，凡是管道經(jīng)過(guò)的皮膚全部給予了保護(hù)，輸液管道、胃管、給氧導(dǎo)管、心電監(jiān)護(hù)管道一條條規(guī)范放置寶寶身旁，嚴(yán)禁接觸寶寶皮膚，一點(diǎn)一滴細(xì)心呵護(hù)寶寶嬌嫩皮膚。為了預(yù)防感染，我們的寶寶受病房區(qū)域限制，專人看護(hù)，并換上了早產(chǎn)兒專用護(hù)理的工作服。

    我們不僅僅是用我們的醫(yī)療技術(shù)來(lái)救活他們，更要給他們美好的未來(lái)。為了提高寶寶的生存質(zhì)量，我們仔細(xì)的制定了護(hù)理計(jì)劃并開(kāi)展了發(fā)展性照顧，嚴(yán)格做到集束式護(hù)理，盡量給寶寶提供完整睡眠時(shí)間，模擬子宮環(huán)境，給予寶寶合適的環(huán)境溫度和濕度以及聲音、光線，實(shí)施鳥(niǎo)巢式護(hù)理，給寶寶制造一個(gè)仿佛身處于媽媽懷抱里的環(huán)境；寶寶媽媽進(jìn)病房和寶寶進(jìn)行皮膚接觸，語(yǔ)言交流，爸爸媽媽給寶寶進(jìn)行袋鼠式護(hù)理，滿足親情需要。同時(shí)在我們和家長(zhǎng)的共同努力下，現(xiàn)階段寶寶做到了全程母乳喂養(yǎng)，保證了寶寶喂養(yǎng)順利進(jìn)行。

    早產(chǎn)兒是對(duì)世界充滿好奇而提早到來(lái)的天使，值得整個(gè)世界用愛(ài)來(lái)?yè)肀�！這對(duì)雙胞胎姐妹花從呱呱墜地的那一刻，就在新生兒科得到了來(lái)自于叔叔阿姨貼心的關(guān)愛(ài)。

    如今寶寶已入院二十余天，錢主任每天查房指導(dǎo)，劉醫(yī)生精心制定治療方案，我們新生兒全體醫(yī)護(hù)人員一起陪寶寶慢慢度過(guò)呼吸關(guān)、喂養(yǎng)關(guān)、感染關(guān)，姐姐體重從出生的1.2千克長(zhǎng)到了1.5千克，妹妹從1.6千克長(zhǎng)到了1.9千克。

    “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”，雖然前方仍然困難重重，我相信在我們新生兒科全體醫(yī)護(hù)人員的精心治療護(hù)理下，這對(duì)姐妹花定會(huì)早日康復(fù)，回到媽媽懷抱。

（新生兒科 劉晶晶）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有感

    下半年以來(lái)，醫(yī)院開(kāi)展了“強(qiáng)化精細(xì)化管理，爭(zhēng)當(dāng)規(guī)范化管理示范科室”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，科室員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容且深刻的領(lǐng)悟文件精神。“精細(xì)化管理”要求每個(gè)科室及崗位員工工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化，全員參與，從自身做起，才能將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處，發(fā)揮極致！
    實(shí)施精細(xì)化管理，第一步，護(hù)士長(zhǎng)要求我們從小事入手，小到環(huán)境灰塵，無(wú)菌意識(shí)，耗材評(píng)估，彈性化排班，甚至員工積極或消極的意識(shí)動(dòng)態(tài)都能覺(jué)察的到，大到急救應(yīng)急演練，三查八對(duì)，藥物合格把關(guān)，穿刺水平等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有小組長(zhǎng)或者質(zhì)控員把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)總檢查，做到事事有人管，處處有人管，時(shí)時(shí)有計(jì)劃，事事有總結(jié)，護(hù)士長(zhǎng)并能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，安排分工協(xié)作，做到科室每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。
    治病救人，是我們醫(yī)護(hù)工作者的首要任務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不夠。護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)提高滿意度，采取了一系列措施。從就醫(yī)環(huán)境，人員宣教，溝通方式，人性化服務(wù)，后期治療恢復(fù)情況等，一一安排詢問(wèn)，座談會(huì)，回訪，盡可能讓患兒家屬每個(gè)環(huán)節(jié)都滿意，盡顯細(xì)節(jié)決定成敗。
    在這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，會(huì)議內(nèi)容特別提出全院全體員工向榮獲“全國(guó)兒童安全輸液護(hù)理大賽一等獎(jiǎng)”的許婭玲同志學(xué)習(xí)，她是我們學(xué)習(xí)榜樣，她不畏艱苦、力挺上爭(zhēng)的精神值得我們學(xué)習(xí)。集體是由多個(gè)個(gè)體組成，每個(gè)個(gè)體積極向上，才能使集體發(fā)光發(fā)亮！
    細(xì)節(jié)決定成敗的管理方式要充分發(fā)揮，必須杜絕“差不多”“還湊合”的工作心態(tài)和消極的工作信念！總之，通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，使我對(duì)精細(xì)化管理有了進(jìn)一步的理解，洞悉了精細(xì)化管理在工作中，對(duì)個(gè)人甚至對(duì)醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。

（兒內(nèi)二科 陳則超）

應(yīng)急演練有感

    隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，為進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保障醫(yī)療安全，近期，我院組織臨床科室開(kāi)展一系列應(yīng)急預(yù)案演練。

    結(jié)合我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)規(guī)劃，我科以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)內(nèi)涵建設(shè)和提高醫(yī)療技術(shù)水平為核心，在王科武主任、徐義軍副主任和蔣林護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，以全員參與的形式進(jìn)行了一系列應(yīng)急演練，旨在提升科室醫(yī)護(hù)人員綜合實(shí)力，為患兒提供一個(gè)安全、滿意、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。演練內(nèi)容包括心跳呼吸驟停、支氣管哮喘發(fā)作、輸液反應(yīng)、過(guò)敏性休克等工作中較為常見(jiàn)的突發(fā)狀況。

    我科制訂了每周4次的應(yīng)急演練，成立了急救演練小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任正、副組長(zhǎng)，高職稱人員和骨干為組員，根據(jù)疾病特點(diǎn)組織全科進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)、急救技能、考核標(biāo)準(zhǔn)及心理素質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，由王主任、蔣護(hù)士長(zhǎng)主持，由科室工作人員擔(dān)任病人及家屬進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。演練開(kāi)始，護(hù)士甲聽(tīng)到呼救后，立即通知醫(yī)生，護(hù)士乙迅速準(zhǔn)備搶救物品，啟動(dòng)搶救儀器設(shè)備，遵醫(yī)囑迅速建立靜脈通道，抽取血標(biāo)本，給氧、用藥等，護(hù)士丙位于床尾負(fù)責(zé)觀察心電監(jiān)護(hù)、藥物準(zhǔn)備及記錄和對(duì)外協(xié)調(diào)等，積極配合醫(yī)生進(jìn)行急救處理。若病人病情嚴(yán)重，立即通知相關(guān)科室人員到位，轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護(hù)室予急救。演練現(xiàn)場(chǎng)，每一位醫(yī)護(hù)人員都十分認(rèn)真投入，彼此職責(zé)分明、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，整個(gè)過(guò)程緊張而有序，歷時(shí)30—40分鐘。演練結(jié)束后，全體人員進(jìn)行討論、分析，查找問(wèn)題，大家積極性都很高漲紛紛提問(wèn)，共同商討與學(xué)習(xí)，場(chǎng)面十分熱鬧。最后王主任和蔣護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)演練人員的綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力、院感控制及科室設(shè)備物資的準(zhǔn)備進(jìn)行評(píng)分與總結(jié)。整個(gè)演練過(guò)程既緊張、激烈又有條不紊，也正是在這一次次的演練中，我們收獲頗多，既提高了我們應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)緊急事件的能力，又提高了醫(yī)護(hù)人員的默契配合度，取得了良好的效果。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)依賴于精湛的技術(shù)，相信在這一次次緊而有序的演練中，我們兒內(nèi)二科全體人員的綜合能力一定會(huì)有很大的提升。任重道遠(yuǎn)，砥礪前行，我們會(huì)做的更好！加油！兒內(nèi)二科！

（兒內(nèi)二科 黃蕾）

最美護(hù)士                

    護(hù)士，美麗的白衣天使，柔弱的外表，卻有著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念。像春風(fēng)拂去人們的疾苦;用熱血溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。

    我是一名兒科護(hù)士，同事或者親朋好友總說(shuō)我像個(gè)未長(zhǎng)大的孩子，在他們眼中，我做兒科護(hù)士再合適不過(guò)了。再不聽(tīng)話的寶寶在我這里都會(huì)變得很乖。我好喜歡這些天真活潑的寶寶們。為他們細(xì)心的治療，減少他們的病痛。為他們喂藥、換尿布、沖奶粉等等提供專業(yè)而細(xì)致入微的幫助。

    十月十二那天晚上，我值夜班時(shí)看到四個(gè)年紀(jì)輕輕的人坐在一起，其中一人手里抱著一個(gè)才滿月的嬰兒，在兒科診室門口徘徊，看著像很著急的，我便過(guò)去詢問(wèn)了一下“你們需要幫忙嗎？”他們回答支支吾吾、遮遮掩掩的，我便產(chǎn)生了懷疑：于是細(xì)問(wèn);這個(gè)寶寶是你的嗎？問(wèn)了半天才知道他們是受別人之托幫忙帶孩子來(lái)醫(yī)院看病。由于孩子發(fā)高燒，精神差，年齡又小，醫(yī)生建議住院，那幾個(gè)年輕人便和我說(shuō)：護(hù)士姐姐，我們沒(méi)有錢，能不能幫忙想想辦法，因?yàn)樘厥獾脑�因我們暫時(shí)聯(lián)系不到寶寶的爸媽。一邊是病情危重的寶寶，一邊是未滿18歲的未成年人的乞求，那樣的場(chǎng)景深深觸動(dòng)著我的心，我為那個(gè)發(fā)著高熱的寶寶心焦，我也心疼那幾個(gè)還未長(zhǎng)大的孩子，我推心置腹說(shuō)你們自己都還是孩子，怎么輕易答應(yīng)別人幫忙看孩子，知不知道照護(hù)寶寶的責(zé)任是很大的。于是我馬上聯(lián)系了總值班看能不能幫忙想想辦法，電話接通后，我說(shuō)明了情況，總值班便說(shuō)，先給孩子治療，其他的再想辦法。等總值班到達(dá)科室后我便一起將孩子送往了新生兒住院治療�？吹綄殞氻樌�住進(jìn)我院新生兒科，我懸著的心才放了下來(lái)！

    后來(lái)得知這個(gè)孩子家庭特殊，心里依然掛念著她，想著小孩當(dāng)時(shí)就診的一幕幕，很想再去看看他，后來(lái)和同事邵鶴群、劉亞杰說(shuō)了這個(gè)事情我們便給小孩買了衣服、襪子、奶瓶去新生兒看望了她，去探望時(shí)小孩病情有很大的好轉(zhuǎn)，心里由衷對(duì)新生兒的醫(yī)生和護(hù)士產(chǎn)生了敬佩，感謝他們妙手回春，挽救了一條新生命。幾天的牽掛終于有了著落。但愿孩子從此健健康康成長(zhǎng)。

若有人問(wèn)我；“世界上誰(shuí)最美？答案就是我們白衣天使，護(hù)理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單又平凡的愛(ài)。感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)生命，讓我們?cè)谶@個(gè)平凡的崗位上，展示護(hù)士新的風(fēng)采，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

（門診觀察室 楊餾）  

兒科護(hù)理工作  從心做起

    兒科護(hù)理工作從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不易。如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好精益求精呢？

    記得在我的孩提時(shí)代：因?yàn)樯�病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么兇，而是微笑著鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！

    隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那面無(wú)表情，看上去令人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位約7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑和小男孩打招呼，和他聊天分散注意力，教他在打針的時(shí)候閉上眼睛數(shù)數(shù)，他就總是盯著我看，并似信非信的照做了，到了第二天，再遇到我上班的時(shí)候，他哭吵著要奶奶找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)小男孩非常害怕打針，以前遇到生病需要輸液，小男孩都是握著小拳頭不讓人碰，偏我給他打了一次之后，他竟然沒(méi)有那么恐懼了，今天竟然乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的變化？好奇的我在巡視時(shí)忍不住問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑，你一笑我就不疼了。

    “三分治療，七分護(hù)理。”隨著工齡的增加，我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。”護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。“新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)——神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于真心的微笑與精湛的醫(yī)術(shù)。

（門診觀察室  張瑩）

精細(xì)化管理的消毒供應(yīng)中心

    自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，消毒供應(yīng)中心積極響應(yīng)號(hào)召，切實(shí)投入到活動(dòng)中，本期的活動(dòng)主題是“強(qiáng)化精細(xì)化管理，爭(zhēng)當(dāng)規(guī)范化管理科室”，消毒供應(yīng)中心質(zhì)控管理質(zhì)量直接關(guān)系著患者的生命安全和護(hù)理質(zhì)量，在防止院感的發(fā)生上起著極其重要的作用。所以我科通過(guò)學(xué)習(xí)文件精神，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定了一套詳細(xì)的精細(xì)化服務(wù)方案，并在工作各環(huán)節(jié)中履行精細(xì)化、規(guī)范化管理，取得了一定成效。

    1.科室環(huán)境整潔，物品擺放有序，科容科貌好。各區(qū)每日專人負(fù)責(zé)環(huán)境、物表的清潔消毒工作，耗材定點(diǎn)定量放置，工作服專區(qū)專用，并定期更換，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生。

    2.去污區(qū)實(shí)行精細(xì)化管理，通過(guò)加強(qiáng)工作人員醫(yī)院感染及崗位責(zé)任制培訓(xùn)，回收工作人員專人專車，固定線路，定時(shí)回收，分類清點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格雙人核查，并按器械包科室不同放置標(biāo)識(shí)牌，以免混淆。清洗實(shí)行手工預(yù)洗加機(jī)械清洗相結(jié)合的方式提升清洗質(zhì)量，精密器械專人專區(qū)清洗，并用專用的清洗刷，避免精密器械的損毀。

    3.包裝區(qū)人員統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制作規(guī)范的包內(nèi)明細(xì)牌，從檢查保養(yǎng)、配包、核對(duì)、封包、包裝、貼包外標(biāo)簽都按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，滅菌員由有壓力容器上崗證的人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)滅菌器的日常保養(yǎng)的操作，以及各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作。   

    4.科內(nèi)每月組織應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)情景表演模擬，調(diào)動(dòng)了人員參與的積極性，增強(qiáng)了工作人員處理應(yīng)急情況的能力。每周利用科周會(huì)討論質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，并制定對(duì)策，以促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)臨床各科的特點(diǎn)，為科選出責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)與臨床的溝通協(xié)調(diào)工作，并每月做滿意度調(diào)查，及時(shí)了解臨床對(duì)我科工作的建議和意見(jiàn)，以便更好的服務(wù)于臨床。

    5.在百優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)中，科內(nèi)參賽氛圍濃，積極性提高，潛力得到發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，從而有獲得感，滿足感。專業(yè)人做專業(yè)事，只有更精細(xì)、更規(guī)范，才能更專業(yè)，才能將專業(yè)做好。

（消毒供應(yīng)中心 左銘）

     無(wú)影燈下的歡樂(lè)與幸福

    這是一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)有26名護(hù)理人員的隊(duì)伍。踏著第一縷晨曦，迎著初升的朝陽(yáng)，荊州市婦幼保健院手術(shù)室年輕、可愛(ài)的天使們開(kāi)始了一天的工作。當(dāng)時(shí)針指向08：30，洗手護(hù)士便開(kāi)始為一天的手術(shù)做準(zhǔn)備。洗手消毒，穿好手術(shù)服，戴上手套，隨著無(wú)菌單鋪好，手術(shù)刀、止血鉗、紗布等準(zhǔn)備完畢，一臺(tái)手術(shù)即將拉開(kāi)序幕。

    手術(shù)室是一個(gè)讓每個(gè)人都覺(jué)得神秘和不寒而栗的地方，他們都明白，手術(shù)就是開(kāi)刀，這是在有血有肉的軀體上進(jìn)行的。他們都知道，生命給予人們的只有一次，就像闖生死關(guān)，病人進(jìn)入手術(shù)室，他的親人們焦急地圍在手術(shù)室的大門外，等候著，守望著...

    我們的每一個(gè)眼神，每一個(gè)動(dòng)作，甚至連每一次的進(jìn)出都牽動(dòng)著他們的神經(jīng)!只要病人沒(méi)有出來(lái)，不管時(shí)間有多久也不會(huì)有一個(gè)人離開(kāi)。因?yàn)樗麄兦宄�手術(shù)室里正進(jìn)行著一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，手術(shù)室的工作是神圣的，但也是十分辛苦的。有人說(shuō)我們是冷血?jiǎng)游�，看慣了各種手術(shù)，對(duì)那些生老病死已經(jīng)麻木，其實(shí)又有多少能讓你理解我們。有時(shí)連續(xù)站了幾個(gè)小時(shí)的手術(shù)臺(tái)，午飯、晚飯當(dāng)夜宵吃，大搶救后覺(jué)得雙腳都不是自己的了，就是這樣的環(huán)境造就了我們的性格，工作需要我們冷靜，謹(jǐn)慎。當(dāng)節(jié)日來(lái)臨時(shí)，人民歡呼雀躍，處處一片歡騰景色，可病魔并不因人們歡度佳節(jié)而回避，也不會(huì)因?yàn)槲覀冞^(guò)度疲勞而退縮，宮外孕、大出血…

    手術(shù)室的工作是責(zé)任重大的，當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室，他們就把生命雙手遞交給我們，我們要用雙手接過(guò)病人的重托，為之盡心盡力，盡職盡責(zé)。當(dāng)麻醉師把病人送進(jìn)朦朧柔和的世界時(shí)，我們的戰(zhàn)斗也就開(kāi)始了，手術(shù)部位要準(zhǔn)確，器械傳遞要及時(shí)，輸血輸液要迅速，無(wú)菌操作一絲不茍，一切都在靜悄悄地進(jìn)行著，只能聽(tīng)見(jiàn)器械輕微的叮當(dāng)聲，吸引器的滋滋聲，在明亮的無(wú)影燈下，臺(tái)上的護(hù)士密切注視著手術(shù)醫(yī)生的一舉一動(dòng)，不用開(kāi)口，不用抬頭，醫(yī)生一伸手，想要的器械便打在手上，不用吩咐，不用講解，我們熟知每一個(gè)手術(shù)部位的需求，手術(shù)在井然有序地進(jìn)行著，巡回護(hù)士像是巡邏的哨兵密切注視著手術(shù)的進(jìn)行，認(rèn)真的做好配合，當(dāng)好二傳手。醫(yī)生只管埋頭精雕細(xì)琢，整個(gè)手術(shù)過(guò)程雖然不像一曲音調(diào)激昂的交響樂(lè)，卻很像一首優(yōu)美流暢的敘事詩(shī)。

    我們手術(shù)護(hù)士難得聽(tīng)到病人的感激和稱贊，但我們有自己的歡樂(lè)源泉，當(dāng)看到康復(fù)的病人漫步在花叢樹(shù)下，當(dāng)看到新生兒粉嫩的臉，我們無(wú)不由衷的高興，我們也常想起小寶貝們?cè)谑中g(shù)臺(tái)上第一聲啼哭，我們深深地感到他們的健康就是我們的幸福。無(wú)影燈下有我們的艱辛，更有我們歡樂(lè)和幸福的源泉。                              

                                            （手術(shù)室  李曉蕾）